Votre mission :
Au sein de la Direction Régionale, vous déclinez et mettez en œuvre la politique péage et clientèle. Vous êtes le garant de l’application des procédures péage et relations clientèle et vous contribuez au développement et à la notoriété de l’entreprise ainsi qu’à la qualité de service aux clients.
Vos responsabilités :
- L’exhaustivité et de la fiabilité des montants des recettes et des transactions,
- Le pilotage de la démarche commerciale et de la gestion des abonnements,
- L'efficacité et à la qualité de traitement des réclamations,
- Le conseil et l’assistanat de l’encadrement des districts,
- La veille au respect des dispositions légales et des règles internes,
- L’établissement du budget,
- La participation à l’astreinte de la direction régionale,
Le profil requis :
De formation Bac + 4 / +5 en Gestion Commerciale, vous justifiez d’une expérience de 10 ans en management et en gestion commerciale.
Votre mission :
Vous accueillez et informez les clients, vendez et mettez en avant les produits et services de la société. Vous gérez le portefeuille des clients abonnés.
Vos responsabilités :
- La délivrance de renseignements (autoroutiers et touristiques).
- La vente d’abonnements et services adaptés aux besoins de la clientèle.
- La mise en place des actions de promotion et de commercialisation et éventuellement des actions d’animation à la sécurité.
- La gestion du portefeuille clients : ouverture et mise à jour du dossier, traitement des réclamations, relances clients, suivi commercial…
- Le cas échéant, l’encadrement technique (hotline) aux autres espaces clients et relais Liber-t de la direction régionale.
Le profil requis :
De Niveau BAC avec expérience de 3 ans en accueil/vente, avez le goût du challenge.
Votre mission :
Vous assurez la perception du péage en veillant à la qualité des relations clients. Vous contribuez également au fonctionnement de la gare de péage.
Vos responsabilités :
- L’encaissement du montant du péage dans le respect des procédures.
- La garantie d’une relation de qualité avec la clientèle.
- La tenue des documents administratifs nécessaires
- L’exactitude de la caisse et des fonds confiés
- Le suivi du fonctionnement continu du matériel.
Le profil requis :
De niveau CAP – BEP, vous êtes rapide, rigoureux, discret et ponctuel.
Votre mission :
Vous assurez, pendant la durée de votre poste, le bon fonctionnement de l'activité de la ou des gares sous votre responsabilité.
Vous assurez l'encadrement technique du personnel, ainsi que diverses activités administratives et techniques.
Vos responsabilités :
- Le bon déroulement de la perception péage, l'encadrement technique des receveurs et receveurs chefs.
- L'adéquation trafic/personnel de la gare ou des gares.
- Le respect des procédures et règles de fonctionnement péage.
- L'assistance à la lutte contre la fraude.
- Le fonctionnement continu du matériel et des équipements gare en réalisant certaines interventions de premier niveau sur le matériel.
- Le bon fonctionnement de l'activité de la gare ou des gares concernant les tâches administratives spécifiques.
- Le fonctionnement à distance, le cas échéant, des gares téléexploitées.
Le profil requis :
De Niveau BAC ou BAC pro, vous bénéficiez d’un expérience dans la perception péage ou l’encadrement. Vous faites preuve de discrétion, ponctualité et rigueur.