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Information et sensibilisation
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Le Groupe a une vocation de service affirmée. Il offre 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 à ses millions de clients des services à forte valeur ajoutée favorisant la mobilité, les échanges et le plaisir de voyager.

Informer le client


APRR et AREA  proposent à leurs clients une information permanente et en temps réel grâce à de nombreux supports et canaux d’information :

  • Pour une information sur les itinéraires, tarifs, services sur aires, formules d'abonnement, accidents ou chantiers en cours…

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  • La radio trafic : Autoroute INFO 107.7
    Pour suivre pendant son voyage l’évolution du trafic, anticiper les perturbations et aménager son itinéraire, la radio autoroutière émet sur la fréquence 107.7 (Autoroute INFO)

  • Les télépanneaux : télécommandés depuis les PC de circulation, ils jouent un rôle déterminant d’information, essentiel au confort et à la sécurité des automobilistes en les informant d’un événement ou d’un ralentissement

  • Les Espaces clients répartis sur le réseau offrent aux utilisateurs une triple information autoroutière (services, tarifs, renseignements pratiques sur les hôtels et restaurants), touristique (sites remarquables, curiosités régionales…) et commerciale (vente des formules télépéage et délivrance de badges).

Accompagner le voyageur


Outre l’information, avec ses 175 aires de repos et 97 aires de services équipées de parkings et de toilettes, le Groupe propose sur ses deux réseaux APRR & AREA un nombre varié et complémentaire de services nécessaires au bon déroulement de leur trajet sur ces aires de services ou de repos ainsi que sur les parkings des gares de péage :

  • des services de restauration et d’hôtellerie, maisons de produits régionaux ou de distributeurs automatiques de billets, supérette et vente de pains.

    En 2013, de nouvelles enseignes sont apparues sur les réseaux APRR-AREA, des marques citadines qui rassurent les clients et offrent des services identiques aux commerces de centre-ville. Parmi elles, Pomme de Pain, Paul, Arche Tempo, La Mie Câline, Brioche Dorée, Colombus Café, La Croissanterie, Courtepaille, Hippopotamus, Franprix, Monoprix, 8 à Huit, Hôtels Ibis, etc.

    Dans les boutiques des pétroliers, les linéaires d’articles sans marque dévoilent désormais des corners aux grands noms : Décathlon, Norauto, Darty, la Fnac, La Grande Récré, DailyMonop.

    En 2014, l’aire de Beaune Merceuil (A6) accueille le tout premier fast-food Burger King sur une aire d’autoroute.

  • des services gratuits : stations de gonflage de pneumatiques, points de vidange pour les caravanes, des parcours de détente, expositions d’œuvres d’art, espaces de jeux et de pique-nique

  • des animations peuvent être organisées pendant les périodes de grandes migrations (vacances d’été ou d’hiver).

  • de nouveaux espaces clients APRR et AREA, sous forme de boutiques et corners. Design et colorés ils visent à apporter plus de services et de convivialité aux automobilistes. Quatre espaces clients newlook verront le jour en 2014 : deux espaces rénovés chez APRR (Fleur-en-Bière et Villefranche-Limas) et deux autres chez AREA (Bron et sur l’aire de L’Isle d’Abeau-Sud). Huit autres créations de corners sont également prévus.

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